Cette année, un dysfonctionnement majeur dans le système informatique d'une grande banque française a entraîné une erreur de calcul des intérêts, impactant négativement des milliers de clients.
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Un plan de remboursement est prévu pour cet été, mais les répercussions se font encore ressentir parmi les clients affectés.
Origines du problème
Le bug, identifié au début de l’année, provenait d’une mise à jour logicielle mal configurée. Cette anomalie a causé une sous-estimation des intérêts de comptes d’épargne et de placements pour l’année 2024.
Détails techniques du bug
L’erreur était enracinée dans le module de calcul des intérêts composés, où un coefficient erroné a été appliqué, réduisant significativement les montants crédités sur les comptes des utilisateurs.
Réactions des clients
La nouvelle de l’erreur a suscité une vague d’inquiétude parmi les clients, nombreux étant ceux qui comptaient sur ces intérêts pour leurs projets futurs.
Témoignage de Martin Dupont
« C’était un choc quand j’ai vu mon relevé de compte. Je comptais sur cet argent pour financer une partie des études de ma fille. Heureusement, la banque a promis un remboursement, mais l’incertitude demeure, » confie Martin, client de longue date.
Actions de la banque
Face à l’ampleur de la situation, la banque a rapidement mis en place une cellule de crise pour rectifier le tir. Des correctifs logiciels ont été déployés pour résoudre le bug, et un plan de compensation a été annoncé.
Plan de remboursement
Le remboursement des intérêts incorrectement calculés est prévu pour cet été, avec une indemnisation supplémentaire pour les cas les plus affectés.
Impact sur la confiance des clients
Cette erreur a ébranlé la confiance de nombreux clients envers leur banque, poussant certains à envisager de changer d’établissement financier.
Enquête sur la satisfaction client
Une enquête récente montre que 40% des clients affectés envisagent sérieusement cette option, mettant en lumière les défis à venir pour la banque concernée.
Prévention et mesures futures
La banque a annoncé une série de mesures pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Parmi celles-ci, l’amélioration des tests logiciels et la formation accrue des équipes techniques sont prioritaires.
Conseils pour les clients
- Vérifier régulièrement les relevés de compte.
- Contacter immédiatement la banque en cas de disparité.
- Consulter un conseiller financier pour évaluer l’impact de telles erreurs.
Simulation d’impact financier
Une simulation de l’impact financier de ce bug sur un compte d’épargne moyen montre une différence notable pouvant aller jusqu’à plusieurs centaines d’euros, soulignant l’importance de la vigilance des clients.
Alors que le secteur bancaire continue de naviguer dans un environnement technologique de plus en plus complexe, cet incident sert de rappel brutal des risques inhérents à la dépendance aux systèmes informatiques. Les clients, tout en étant rassurés par les mesures prises, restent attentifs et prudents quant à la gestion de leurs finances à l’avenir.
Quelqu’un sait quand exactement cet été le remboursement sera effectué ? 🤔
Enfin un plan de remboursement! J’espère qu’il sera à la hauteur des attentes.
Quand exactement prévoient-ils de rembourser ? J’ai des projets cet été. 😒
Enfin un remboursement! J’espère que ça sera rapide. 😊
Encore un coup des banques… Toujours à profiter des petits épargnants!
Merci pour l’article détaillé! Au moins, on sait à quoi s’en tenir. 🙂
Comment peut-on encore faire des erreurs aussi grosses avec toute la technologie qu’on a? 😒
Et après ça, ils s’étonnent que les gens n’aient plus confiance en eux…
Combien de temps a-t-il fallu pour détecter ce bug? 😡
Enfin une bonne nouvelle! J’espère que ça sera résolu rapidement. 😊
Quel amateurisme de la part de la banque! Comment peut-on faire une erreur pareille?
Est-ce que le remboursement inclura aussi les intérêts sur les intérêts qu’on aurait dû recevoir? C’est important!
Est-ce que tous les clients seront indemnisés ou juste ceux qui se manifestent?
Je suis client chez eux depuis 10 ans, jamais eu de problème avant ça. Espérons qu’ils rectifient le tir rapidement!
Erreur « mal configurée »? Cela semble suspect… Comme si c’était fait exprès. 🧐
Comment peut-on encore faire confiance à cette banque après un tel incident? 😡
La formation des équipes techniques, c’est bien, mais un peu tard, non?
La banque a-t-elle prévu des compensations pour le stress causé? 😠
Est-ce que tous les clients affectés seront indemnisés ou juste certains?
Est-ce que quelqu’un a déjà reçu un remboursement? Je n’ai rien vu venir moi. 😕
Heureusement qu’ils ont annoncé un plan de compensation. J’espère juste que ça sera suffisant.
Je trouve cela inacceptable de la part d’une institution financière de faire une telle erreur!
Erreur de coefficient? Ça semble être une faute assez grave pour des professionnels… 😤
Est-ce que ce remboursement inclut aussi les intérêts que nous aurions dû gagner pendant ce temps?
Si les intérêts sont sous-estimés, qu’en est-il des autres types de frais? Faut-il s’inquiéter plus largement?
C’est scandaleux de compter sur notre argent et ensuite de faire des erreurs comme ça! 😡
Je me demande combien de clients vont réellement changer de banque après ça. Moi je réfléchis sérieusement.
Quelles assurances avons-nous que cela ne se reproduira plus à l’avenir?
Quelles garanties avons-nous que ce bug ne se reproduira plus à l’avenir? 🤔
Sincèrement, je trouve ça inacceptable de devoir attendre tout l’été pour récupérer notre argent!
Répercussions « encore ressenties »? Cela veut dire que certains n’ont toujours pas été informés?
Je suppose que le « remboursement prévu cet été » ne comprendra pas les intérêts sur les intérêts perdus? 😏
Un bug informatique, ça arrive, mais ici, ça touche notre argent directement. Inacceptable!
Le coefficient erroné a été appliqué comment exactement? Cela ne me dit rien qui vaille… 😠
Quelqu’un sait quand exactement cet été les remboursements seront effectués?
Cette banque était pourtant réputée pour sa fiabilité. Quel dommage!
Il était temps qu’ils annoncent un remboursement!
La communication de la banque était-elle suffisante pendant la crise? Pas pour moi…
Ce genre d’erreur est effrayant. On met notre argent en pensant qu’il est en sécurité…
Je suis curieux de voir comment ils vont gérer les « cas les plus affectés ». Quels critères vont-ils utiliser? 😕
Un remboursement « prévu », mais quand exactement? Ils restent vagues sur les dates.
Je me demande si la banque va vraiment tenir sa promesse. 🤨
Comment une mise à jour logicielle peut-elle passer les tests sans détecter une telle erreur? 🤨
Je suis curieux de voir si la compensation couvrira réellement les pertes.
Cela montre bien l’importance de faire des vérifications régulières de nos comptes. 😉
Quel impact cela a-t-il eu sur les projets financiers des gens? Pas juste des chiffres, mais des histoires réelles.
Cette erreur pourrait-elle affecter notre cote de crédit?
Ça doit être un cauchemar logistique de recalculer tous ces intérêts pour des milliers de clients.
Quelqu’un a-t-il contacté un conseiller financier? Est-ce que ça aide vraiment dans ces cas-là?
Je suppose que c’est le risque avec toute cette automatisation et technologie bancaire. 😞
Est-ce que quelqu’un a déjà reçu une compensation? Je n’ai encore rien vu venir…
C’est rassurant de voir que la banque prend des mesures pour corriger le tir.
Merci pour l’article détaillé, ça aide à comprendre ce qui s’est passé.
Je vais vérifier mes relevés de compte plus souvent, c’est sûr maintenant!
Ce bug me fait réfléchir à où j’investis mon argent. Peut-être qu’il est temps de regarder ailleurs.
La banque a-t-elle communiqué sur les mesures exactes prises pour éviter une répétition?
Est-ce qu’on aura droit à un détail des calculs pour le remboursement?
Je me demande si la banque va vraiment tenir ses promesses cette fois… 😒
J’espère que le remboursement sera à la hauteur des attentes des clients. Ils ont intérêt à ne pas se louper.
Une erreur qui coûte des centaines d’euros à chacun, c’est plus qu’une petite gaffe. 😡
Est-ce que le bug a affecté seulement les comptes d’épargne ou d’autres types de comptes aussi?
On parle beaucoup du remboursement, mais quid de la compensation pour le stress causé?
Erreur après erreur, je pense sérieusement à changer de banque!
La banque doit vraiment renforcer ses contrôles internes. C’est la base!
Un grand merci à la banque pour leur réactivité! 👍
Je suis déçu mais pas surpris. C’est souvent que les grandes institutions nous laissent tomber.
Ce genre de bug informatique est inacceptable! 😡
Quand on pense à l’argent que ces banques gagnent, ce genre d’erreur est difficile à excuser. 😒
Je ne sais pas si je peux encore faire confiance à ma banque après ça. 😟
Est-ce que le bug a affecté tous les types de comptes ou seulement certains spécifiques?
Un simple « désolé » ne suffira pas cette fois. Ils doivent vraiment compenser adéquatement les clients.
Quelles garanties avons-nous que cela ne se reproduira plus à l’avenir?
Heureusement qu’ils ont trouvé le bug, imaginez si ça continuait!
Les mesures de prévention annoncées sont-elles suffisantes? J’ai des doutes… 🤔
Il y a eu d’autres cas semblables dans le passé avec cette banque? Je commence à m’inquiéter sérieusement.
Merci pour les conseils sur la gestion des finances post-bug. Très utile! 👍
Quelles mesures exactement la banque prend-elle pour éviter qu’un tel incident se reproduise?
Ça fait peur de penser que notre argent peut être affecté si facilement par un bug informatique!
Un remboursement en été, juste à temps pour les vacances. Ironique, non? 😂
Les clients les plus affectés, c’est toujours les petits épargnants, ceux qui ont le moins de moyens de se défendre.
Une compensation « supplémentaire »? Ils ont intérêt à être généreux après un tel fiasco!
Je veux voir des actions concrètes pour croire à leur promesse de remboursement.
Changer de banque semble être une option de plus en plus populaire. Peut-être est-ce le bon moment.
Ce genre de problème montre qu’on ne peut jamais être trop prudent avec nos finances. 😕
Je pense qu’après ce remboursement, je vais changer de banque.
Un bug informatique, ça arrive, mais c’est la manière de gérer la crise qui compte. Pas très convaincu ici…
La réaction de la banque sera cruciale pour déterminer si je reste leur client ou non.
Pouvons-nous attendre une communication officielle détaillée sur ce remboursement?
La technologie c’est bien, mais apparemment pas infaillible. Restons vigilants!
On nous parle de remboursement, mais je veux des détails concrets et des garanties. 😡
Ébranler la confiance des clients, c’est le pire qui puisse arriver à une banque. Ils ont intérêt à bien gérer la suite.
Quels contrôles vont être mis en place pour éviter une répétition de ce problème?
Super, maintenant on doit attendre l’été pour voir si on récupère quelque chose! Pas top…
Une enquête sur la satisfaction client? J’espère qu’ils prendront les résultats au sérieux.
Un coefficient erroné? Ça semble être une faute assez grave pour une institution financière!
Il faut absolument que la banque soit transparente sur ce qui s’est passé et les mesures prises.
Une erreur pareille montre bien les failles du système. 😕
Quelles conséquences à long terme sur notre confiance envers le système bancaire? 🤔
La banque a-t-elle envisagé des dédommagements pour le stress causé?
Les correctifs logiciels, c’est bien, mais quid de l’indemnisation des clients lésés?
Est-ce que ce genre de bug pourrait affecter d’autres services de la banque? Inquiétant…
Comment la banque compte-t-elle compenser les clients pour le temps perdu et l’anxiété causée?
Quel impact cela a-t-il eu sur les projets des clients qui comptaient sur cet argent?
La communication de la banque a été suffisante selon vous? Pour moi, ça laisse à désirer. 😕
On fait comment pour vérifier que le remboursement a été correctement effectué? Des conseils?
En tout cas, bravo pour la transparence et la mise à jour rapide du système. 🙌
Quelle garantie avons-nous que le remboursement sera juste et complet?
Une erreur dans le module de calcul des intérêts composés, ça ne devrait pas arriver avec les technologies actuelles!
Je plains ceux qui comptaient sur cet argent pour des projets importants. Quelle déception!
Comment la banque compte-t-elle regagner la confiance perdue? Par des actes, j’espère!
J’espère que le remboursement inclura un petit extra pour les désagréments. 🤞
Il faut absolument plus de contrôles et de tests avant de lancer des mises à jour logicielles. 😤
Je suis très déçu par cette nouvelle, j’espère que la banque va rectifier le tir rapidement.
Je pense que c’est le moment de changer de banque. Quelqu’un a des recommandations?
Prévention et mesures futures, d’accord, mais il faut surtout agir maintenant et correctement!
Les détails techniques sont intéressants, mais ce que je veux, c’est voir des actions concrètes et rapides.
Peut-être qu’une compensation pour le temps attendu serait aussi appropriée. 😠
Le secteur bancaire doit vraiment se remettre en question après un tel incident.
Doit-on attendre une confirmation officielle de la banque ou sera-t-on notifié automatiquement?
J’espère que le remboursement sera à la hauteur des pertes subies!
Je suis désolé pour ceux qui ont été gravement affectés. Espérons que la compensation soit à la hauteur.
C’est le moment de montrer que la banque se soucie réellement de ses clients.
Qu’est-ce qui est fait pour ceux dont les projets ont été retardés à cause de cette erreur?
Un coefficient erroné… ça ressemble à une erreur de débutant, non? Comment est-ce possible? 🧐
La banque a-t-elle envisagé des audits externes pour garantir la sécurité de leurs systèmes?
Je suis vraiment déçu par la gestion de cette crise. Ils auraient dû mieux contrôler leurs mises à jour logicielles.
Est-ce que cette erreur affecte tous les types de comptes ou seulement certains spécifiques?
En tant que client, je me sens trahi par cette erreur. 😢
Des correctifs déployés, très bien, mais ça ne change rien au mal déjà fait. 😡
On parle de beaucoup de mesures, mais j’attends de voir si elles seront effectivement mises en œuvre.
La vigilance est de mise, mais c’est à la banque de garantir la sécurité de nos fonds, avant tout.
Si le remboursement est aussi bugué que leur système, on n’est pas sorti de l’auberge! 😅
J’espère que cette erreur leur servira de leçon et qu’ils feront mieux à l’avenir.
Peut-être que c’est le moment de revenir aux bonnes vieilles méthodes sans trop de digital! 😄
Finalement, est-ce que la banque a pris la responsabilité complète de ce fiasco?
C’est une bonne chose que la banque réagisse rapidement, mais ça n’efface pas leur erreur.
Les mesures de compensation sont-elles adaptées à l’ampleur de l’erreur commise? Pas sûr… 😕
Est-ce que l’indemnisation prendra en compte les désagréments causés?
Changer de banque, c’est une option, mais est-ce vraiment la solution? Pas si simple.
Incroyable comment une petite erreur peut avoir de grandes conséquences!
Je veux bien comprendre les erreurs, mais là, c’est de l’argent réel qui a été affecté. Inexcusable!
Je veux bien voir comment ils vont calculer ce remboursement.
Est-ce que tous les clients affectés ont été correctement informés à ce stade?
Il serait intéressant de savoir combien de personnes ont été affectées exactement.
Les formations accrues, c’est bien, mais il faut aussi des contrôles plus stricts et réguliers.
Je me demande si la compensation va couvrir réellement les pertes subies. J’ai des doutes. 😒
Cette situation est vraiment perturbante, j’espère qu’ils vont résoudre ça rapidement.
La banque devrait offrir plus que juste un remboursement, comme un bonus pour fidélité après ce fiasco.
La confiance, une fois perdue, est très difficile à regagner. Ils ont du travail devant eux.
Des erreurs techniques, ça arrive, mais là, il s’agit de notre argent, pas d’un simple désagrément!
Quelqu’un a-t-il déjà reçu un remboursement ou une communication de la banque? 😕
Il faut que la banque agisse vite pour réparer ce préjudice. Chaque jour compte.
Une erreur de calcul d’intérêts? Comment est-ce encore possible aujourd’hui?
Heureusement que j’ai gardé tous mes relevés! Toujours utile en cas de problème.
Le remboursement est une bonne nouvelle, mais il ne faut pas oublier l’impact émotionnel sur les clients.
La transparence doit être la priorité dans la communication de la banque avec ses clients. 👍
Il va falloir plus qu’un simple remboursement pour restaurer ma confiance en cette banque.
Une compensation supplémentaire pour les cas les plus affectés, j’espère que cela sera géré équitablement.
La banque a-t-elle prévu quelque chose pour les clients qui ont subi des pertes indirectes à cause de ce bug?
Je trouve cela vraiment inquiétant pour l’avenir de nos données bancaires.
On nous promet un remboursement en été, mais quelle année exactement? 🤨
Les mesures annoncées sont-elles vraiment suffisantes pour prévenir de futures erreurs? 🤔
Comment la banque compte-t-elle communiquer avec les clients affectés?
La réaction de la banque sera déterminante dans ma décision de rester ou de partir. Ils sont prévenus.
J’attends de voir les actions concrètes avant de juger leur gestion de la crise.
C’est bien de parler de mesures futures, mais quid de l’impact actuel sur les clients? 😕
Un bug informatique, vraiment? On dirait une excuse facile. 😑
Quelle garantie avons-nous que nos intérêts sont calculés correctement maintenant?
La banque doit absolument faire mieux pour sécuriser nos investissements.
Je suis curieux de voir comment ils vont calculer le montant exact dû à chacun de nous.
Des tests logiciels améliorés, c’est essentiel, mais cela aurait dû être le cas bien avant ce problème.
Quelqu’un sait quand exactement cet été le remboursement sera effectué?
Je me demande vraiment comment une telle erreur a pu se produire avec toutes les sécurités normalement en place.
Le secteur bancaire doit vraiment revoir ses priorités après un tel incident. La sécurité d’abord!
Un bug coûteux pour la banque, mais surtout pour nous, les clients!
Les clients méritent des réponses claires et une compensation juste pour les erreurs commises.
Je suis content de voir qu’ils prennent la situation au sérieux, mais ça ne devrait jamais arriver.
La banque devrait offrir des formations à ses employés pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
La gestion de cette crise sera cruciale pour l’image de la banque à l’avenir.
Je souhaite vraiment que cette situation se résolve au mieux pour tous les clients affectés.
Prévoir des mesures est une chose, les appliquer en est une autre. À suivre de près. 👀
Ça a dû être une année stressante pour ceux qui comptent chaque centime. 😢
Le remboursement prévu pour cet été, mais quelle garantie avons-nous que cela sera respecté?
Je trouve ça rassurant de savoir qu’ils vont indemniser en plus des remboursements. 👏
Quel impact cela a-t-il eu sur les plans financiers des gens? C’est inadmissible! 😠
La confiance envers notre banque est ébranlée, il leur faudra du temps et des actions concrètes pour la restaurer.
Je vais devoir vérifier chaque relevé de compte maintenant, paranoïa bonjour!
Un bug informatique peut arriver, mais la manière dont il est géré est ce qui compte vraiment.
Les mesures de prévention annoncées sont attendues, mais j’espère qu’elles seront effectives et non juste théoriques.
Ça aurait été bien d’avoir plus d’infos sur le calcul des intérêts pendant cette période.
Comment se fait-il qu’un bug aussi grave n’ait pas été détecté plus tôt? Les systèmes de contrôle sont-ils adéquats?
La banque doit absolument revoir ses protocoles de sécurité informatique.
Le remboursement est une bonne nouvelle, mais quid de la confiance perdue?
À quand une véritable amélioration des systèmes pour éviter que de tels problèmes se reproduisent? 🤔
La communication sur le remboursement doit être claire et transparente pour rassurer les clients.
Je crains que cette erreur ne soit que la pointe de l’iceberg… 😟
La formation des équipes est une bonne initiative, mais cela ne corrige pas le préjudice subi par les clients.
Je me demande combien de personnes ont été affectées par ce problème.
Un bug comme celui-ci peut vraiment mettre en péril des projets de vie. C’est très sérieux.
Les clients ont besoin de plus que des promesses, ils ont besoin de voir des actions concrètes et rapides.
La transparence de la banque sur ce problème est appréciée, mais c’est un minimum.
La réponse de la banque sera cruciale pour déterminer si je reste leur client ou pas.
Je suis surpris qu’un simple bug puisse causer autant de problèmes. N’est-ce pas?
La banque a-t-elle prévu des mesures spécifiques pour les personnes ayant subi des pertes importantes?
Une erreur de calcul des intérêts peut avoir des conséquences dramatiques sur les épargnes des gens. Inadmissible!
Les mesures de compensation sont un bon début, mais il faudra probablement plus pour rétablir la confiance.
Un bug logiciel? Ça semble un peu trop commode comme excuse.
L’annonce du remboursement est une bonne nouvelle, mais les détails restent flous. 😕
J’espère que cet incident poussera toutes les banques à revoir leurs systèmes informatiques. 🤔
Plutôt que d’attendre, pourquoi ne pas agir et consulter un conseiller dès maintenant?
La gestion de cette crise sera un vrai test pour la banque. Espérons qu’ils seront à la hauteur.
Des erreurs peuvent arriver, mais il est crucial que la banque prenne toutes les mesures nécessaires pour les corriger efficacement.
Attention à bien lire les petits caractères du plan de remboursement!
Le remboursement est essentiel, mais il est tout aussi important de restaurer la confiance des clients à long terme.
Les clients affectés méritent une indemnisation juste et rapide pour l’erreur commise.
Je suis surpris que cela ait pris autant de temps à être découvert et résolu.
Est-ce que quelqu’un a déjà reçu une forme de compensation?
La banque doit maintenant démontrer par des actions concrètes qu’elle mérite la confiance de ses clients.
Combien de temps avant que tout soit réellement résolu? C’est la grande question!
Il est vital que la banque agisse rapidement pour corriger cette erreur et indemniser les clients lésés.
Les promesses de remboursement sont rassurantes, mais il faut qu’elles soient suivies d’effets concrets.
Je suis curieux de voir comment ils vont gérer les cas les plus affectés. 😕
La transparence dans la gestion de ce bug est cruciale pour regagner la confiance des clients.
Les mesures prises pour résoudre le bug sont un bon début, mais la banque a encore beaucoup à faire pour se racheter.
Vraiment déçu de voir comment les choses sont gérées… On mérite mieux!
C’est un bon rappel pour vérifier régulièrement ses relevés de compte!
Il est important que la banque prenne des mesures pour s’assurer qu’un tel incident ne se reproduise pas.
Franchement, c’est le genre de choses qui fait perdre toute confiance en sa banque.
Les clients ont droit à une explication complète et à une compensation pour les erreurs commises.
La rapidité avec laquelle la banque résout ce problème sera déterminante pour beaucoup de clients.
J’espère que la banque apprendra de ses erreurs et améliorera ses systèmes. 🤞
Un été avec un peu plus d’argent, ça ne se refuse pas. Merci pour le remboursement! 😊
Chaque client affecté devrait recevoir une compensation adéquate pour les désagréments subis.
Il est essentiel que la banque communique clairement sur les mesures qu’elle prend pour éviter de futures erreurs.
Est-ce que la banque a envisagé d’offrir des services gratuits pour compenser ce désagrément?
Les clients méritent une indemnisation complète et rapide pour les erreurs qui ont affecté leurs finances.
La banque doit agir rapidement pour corriger ce problème et restaurer la confiance de ses clients.
Sérieusement, c’est une situation frustrante pour tous. Espérons une résolution rapide.
Une mise à jour logicielle mal configurée? Ça sonne comme un manque de compétence.
Il est crucial que la banque prenne toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que de tels bugs ne se reproduisent pas.
La gestion de cette crise sera un vrai test pour la banque. Espérons qu’ils seront à la hauteur.
Incroyable qu’en 2024, des erreurs aussi basiques soient encore faites.
Il est important que les clients continuent à surveiller leurs comptes et à signaler toute anomalie à la banque.
Une erreur peut arriver, mais il est crucial de savoir comment elle est gérée. Espérons que la banque a appris de ses erreurs.
Le remboursement est une bonne nouvelle, mais il est essentiel que la banque agisse rapidement pour corriger le problème.
Je suis client depuis 15 ans, et c’est la première fois que je vois un tel problème. Inquiétant!
Quel est le montant total des intérêts sous-estimés à cause de ce bug?
Je suis ravi d’entendre parler du plan de remboursement, mais j’attendrai de voir pour croire. 😒
J’espère que le remboursement inclura une compensation pour le temps qu’on a tous perdu avec cette histoire.
Un bug? Plutôt une catastrophe! Heureusement qu’ils proposent un remboursement.
Quid des intérêts que nous aurions dû percevoir pendant la période du bug?
Je reste sceptique quant à la capacité de la banque à rectifier le tir de manière satisfaisante.