

Dans une paisible banlieue résidentielle, l'achat d'un simple brise-vue sur Amazon a déclenché une controverse inattendue, transformant l'harmonie habituelle en un champ de bataille voisinage.
Voir le sommaire Ne plus voir le sommaire
L’objet en question, installé par Émilie Durand, une résidente du quartier, a rapidement attiré les foudres des voisins, le comparant à « une prison à ciel ouvert ».
Un achat controversé
La genèse du conflit
Émilie Durand, habitante de la rue des Lilas, avait pour but de préserver son intimité en installant un haut brise-vue opaque acheté sur Amazon. « Je ne cherchais qu’à me protéger des regards, surtout que notre jardin donne directement sur la rue, » explique-t-elle. Cependant, ce qui était censé être une solution a rapidement évolué en problème. Les voisins, estimant que la structure assombrissait leur environnement et évoquait une atmosphère carcérale, ont décidé de porter plainte.
« Nous comprenons le besoin d’intimité, mais ce brise-vue est une véritable forteresse. Il bloque la lumière et gâche la vue, » déclare Marc Lefèvre, un voisin directement impacté.
Réactions en chaîne
Le mécontentement a gagné du terrain, plusieurs voisins exprimant des sentiments similaires. La tension a culminé lors d’une réunion de quartier où le sujet a été âprement débattu. Entre désir d’intimité et préservation de l’esthétique du quartier, la balance des opinions était fragile.
Implications légales et communautaires
Que dit la loi?
En France, la régulation des brise-vues est principalement dictée par le droit local et les règles de copropriété ou d’urbanisme. « Dans certains cas, l’installation de tels équipements nécessite une autorisation préalable, surtout si cela modifie l’aspect extérieur d’une habitation de manière significative, » explique Maître Corinne Dupont, avocate spécialisée en droit immobilier.
La loi permet l’installation de brise-vues à condition qu’ils ne dépassent pas une certaine hauteur et n’obstruent pas la lumière de manière excessive.
Le rôle de la médiation
Face à ce conflit, la figure du médiateur a été centrale. Un professionnel a été sollicité pour tenter de trouver un terrain d’entente entre Émilie et ses voisins. « La médiation est souvent une solution efficace pour apaiser les tensions et rétablir le dialogue, » note le médiateur, Julien Moreau.
Alternatives et solutions
Des compromis possibles
Plusieurs solutions ont été proposées pour résoudre la situation. Parmi elles, l’installation de brise-vues partiellement transparents ou de haies naturelles qui permettent à la fois de préserver l’intimité tout en maintenant une certaine transparence.
- Brise-vues translucides pour une luminosité préservée
- Haies végétales comme alternative esthétique et écologique
- Consultation des voisins avant installation pour maintenir l’harmonie
Ces alternatives visent à équilibrer les besoins individuels d’intimité avec le souci de l’esthétique collective et du bien-être du voisinage.
Élargissement du sujet
Le cas d’Émilie Durand souligne une problématique plus large concernant la vie en communauté et le respect des règles locales. Il est crucial pour les résidents de connaître ces réglementations et de chercher des solutions qui concilient les intérêts de tous.
En définitive, cet incident rappelle l’importance du dialogue et de la flexibilité dans la résolution des conflits de voisinage. Il met également en lumière la nécessité pour les vendeurs en ligne comme Amazon de fournir des informations claires sur les produits, aidant ainsi les acheteurs à faire des choix éclairés qui respectent leur cadre de vie communal.


Est-ce que quelqu’un a une photo de ce brise-vue? Je n’arrive pas à imaginer à quoi ça ressemble. 🤔
Est-ce que quelqu’un a des photos de ce brise-vue? Je n’arrive pas à imaginer à quoi ça ressemble 😕
Est-ce que quelqu’un sait si ces brise-vues sont disponibles en différentes couleurs ? 😊
Qui a eu l’idée de mettre ça?! 😱
Sérieusement, ça bloque la lumière chez moi depuis qu’ils l’ont installé.
J’aimerais voir une photo avant de juger si c’est vraiment comme une prison… 🤔
Je comprends le besoin d’intimité, mais il faut penser aux autres aussi!
Est-ce que quelqu’un a vérifié les règles locales avant d’installer ce truc?
Je comprends les voisins, je n’aimerais pas vivre à côté de quelque chose qui ressemble à une prison!
Quelle est la hauteur de ce brise-vue exactement? Pour éviter les problèmes avec les voisins, je voudrais comparer avec les normes locales.
Peut-être qu’une haie aurait été plus jolie et moins controversée? 🌳
J’ai acheté le même modèle et franchement je suis ravi! Cela a changé ma vie! 👍
On a eu le même problème chez nous, on a opté pour un compromis avec des brise-vues moins opaques.
Peut-être qu’Émilie ne savait pas que ça allait causer tant de problèmes?
Elle pourrait au moins choisir un modèle plus esthétique.
Ça me rappelle le mur de Berlin ça :/
Peut-être qu’Émilie aurait dû opter pour une solution moins radicale, comme des plantes grimpantes ou des treillis.
Franchement, je comprends les voisins… Qui voudrait vivre à côté d’une « prison »? 😂
Ce n’est pas une prison, c’est juste un moyen de se protéger des regards indiscrets! 😡
On parle de ça à la prochaine réunion de quartier?
Je ne vois pas le problème, chacun fait ce qu’il veut chez lui, non? 🏠
Est-ce que ce brise-vue est conforme aux règlements de la mairie?
J’ai le même à la maison et personne ne s’est plaint jusqu’à présent! 😊
Ça doit être déprimant de vivre à côté de ça tous les jours.
Franchement, si ça protège des regards indiscrets, je suis pour. Chacun sa vie privée après tout! 😎
Elle aurait dû consulter ses voisins avant de faire une chose pareille. 😒
Je comprends le besoin d’intimité, mais il faut penser à l’aspect général du quartier aussi…
C’est quoi le problème avec un peu plus de privacy? Chacun a le droit de se sentir à l’aise chez soi!
Quelqu’un sait si le médiateur a réussi à régler le problème?
Amazon devrait avertir les acheteurs des potentielles conséquences communautaires.
C’est dommage que le souci d’esthétique prenne le dessus sur le droit à la vie privée.
Un peu de communication aurait peut-être évité ce conflit. 🗣️
Est-ce que le brise-vue empêche vraiment tant de lumière de passer? 🌞
Est-ce que la hauteur du brise-vue dépasse ce qui est autorisé par la loi?
Qui a décidé que c’était comme une prison? Peut-être que c’est juste robuste et efficace!
Il faut toujours consulter les voisins avant de faire des changements comme ça, question de respect 🤷♂️
Il y a des alternatives qui protègent la vie privée sans créer une ambiance de prison.
Moi je trouve ça plutôt joli, ça donne un style moderne. 😎
Si ça continue, on va tous finir par vivre dans des boîtes fermées!
C’est vraiment triste d’en arriver là entre voisins… 😢
Et la lumière dans tout ça? Ce n’est pas juste une question d’esthétique, mais aussi de bien-être!
J’aurais aimé voir des photos avant d’acheter, on ne se rend pas compte sur Amazon…
Il y a vraiment des gens qui aiment vivre dans le noir ou quoi?
Je pense que c’est une question de goût. Peut-être qu’Émilie pourrait ajouter quelques plantes pour adoucir le look?
On devrait tous avoir un cours sur le savoir-vivre en communauté!
Avant d’acheter quoi que ce soit, consultez vos voisins. C’est la base!
Elle a pensé aux enfants du quartier qui n’ont plus de lumière pour jouer? 🚸
Émilie aurait dû opter pour des brise-vues translucides dès le début.
Je me demande si les plantes de mon jardin vont survivre avec moins de lumière… 🌿
Ah la la, ces histoires de voisinage… toujours compliquées! 🙄
LOL! « prison à ciel ouvert » c’est un peu exagéré non? 😂
Ça me fait penser à Alcatraz! 😂😂😂
Il y a des règlements pour tout maintenant, même pour un simple brise-vue.
Ce genre de conflit est si courant, pourquoi ne pas chercher des solutions ensemble?
Et si on mettait des rideaux plutôt que des murs externes? 😂
Chacun a le droit à son intimité, mais il y a des limites à tout.
Je trouve ça un peu exagéré de dire que ça ressemble à une prison. Peut-être que les voisins exagèrent un peu?
Je suis pour les haies naturelles, c’est plus écologique et tellement plus beau! 🌲
Peut-être qu’une haie aurait été plus esthétique et tout aussi efficace?
Une médiation semble une bonne idée, parfois on ne réalise pas l’impact de nos actions sur les autres.
Ça fait un peu penser à un épisode de « Desperate Housewives » cette histoire! 😅
Je suis curieux de voir comment tout cela va se terminer.
Les médiateurs font vraiment un travail difficile, bravo à eux! 👏
On devrait faire plus attention à l’impact de nos achats sur le voisinage.
Quelqu’un sait si cette Émilie avait demandé l’avis de ses voisins avant de l’installer?
Amazon pourrait inclure des recommandations pour l’installation de leurs produits.
Merci pour cet article, je vais réfléchir à deux fois avant de mettre un brise-vue chez moi.
Il y a toujours deux côtés à chaque histoire, n’oublions pas ça.
Je ne vois pas le souci. Chacun installe ce qu’il veut chez lui tant que ça reste légal, non?
Mettre un brise-vue, c’est comme mettre des lunettes de soleil, ça ne devrait pas déranger les autres! 😎
Je préfère encore cela à avoir des voisins curieux qui regardent chez moi toute la journée.
Quand est-ce que les gens vont comprendre que la vie en communauté demande des compromis?
C’est important de communiquer avec ses voisins avant de faire ce genre d’installation. 🏡
Il y a des règles claires en urbanisme à respecter, elle aurait dû se renseigner avant!
Ce problème aurait été tellement plus simple à résoudre avec un peu d’empathie de chaque côté.
À quand une loi qui régule la couleur des brise-vues pour qu’ils soient moins déprimants? 😆
Peut-être qu’Émilie pourrait envisager des solutions moins « massives »? Comme des claustras peut-être?
J’espère que cette histoire ne va pas détruire les relations de voisinage pour toujours.
Peut-être qu’une consultation préalable aurait évité cette affaire.
Il faut trouver un équilibre entre intimité et harmonie du quartier.
Je soutiens Émilie, chacun a le droit de se sentir en sécurité chez soi.
Quelqu’un a-t-il une recommandation pour un brise-vue qui ne crée pas de conflit?
Je pense que la médiation est une bonne idée, ça permet de parler et de trouver un terrain d’entente.
La médiation c’est bien, mais parfois il faut aussi savoir se tenir à ses droits.
Amazon devrait donner plus d’infos sur les produits pour éviter ces situations.
Pourquoi ne pas juste parler avec Émilie avant de porter plainte? 🤷♂️
C’est une situation compliquée, mais il y a toujours moyen de trouver un terrain d’entente.
Je me demande ce que le conseil de quartier va décider à ce sujet.
Il y a des règles pour une raison, mais parfois elles semblent un peu trop strictes.
Les brise-vues translucides, c’est une alternative intéressante. Émilie pourrait peut-être y réfléchir?
Pourquoi ne pas opter pour des brise-vues translucides comme mentionné dans l’article?
Elle voulait juste un peu d’intimité, c’est tellement demander?
Ce qui est légal n’est pas toujours éthique… Il faut penser aux autres aussi.
Peut-être qu’avec des plantes grimpantes sur le brise-vue, ça passerait mieux? 🌺
Chacun voit midi à sa porte, mais il faut penser aux autres aussi.
Je ne comprends pas tout ce drame pour un simple brise-vue.
Je ne comprends pas pourquoi les gens ne peuvent pas juste respecter le besoin d’intimité des autres. 😒
Il y a des façons de faire les choses bien, sans gêner tout le monde autour.
Je suis curieux, quel type de brise-vue est autorisé alors? 🤨
Une petite erreur de jugement peut vraiment créer de grands problèmes.
Je trouve ça égoïste de la part d’Émilie. Elle a ruiné la vue pour tout le monde 😞
Peut-être qu’Émilie pourrait ajouter quelques décorations pour rendre ça plus joli? 🎨
Il y a tant de façons de résoudre ce problème, pourquoi choisir le conflit?
Je suis sûr que personne ne voulait que ça se termine en plainte.
Chez nous, on a mis des bambous, c’est naturel et ça bloque pas toute la lumière!
La vie privée est importante, mais il ne faut pas oublier le bien-être du voisinage.
La communication est clé dans ce genre de situation. Dommage que ça ait dû aller jusqu’à une plainte.
Est-ce que quelqu’un a pensé à des rideaux ou des stores à l’intérieur au lieu d’un brise-vue externe?
La loi c’est la loi, mais parfois un peu de bon sens ne fait pas de mal. 📜
Il est important de se rappeler que nous partageons tous le même espace de vie.
Parfois, un peu de flexibilité peut éviter beaucoup de conflits.
Je trouve ça un peu extrême de porter plainte pour ça.
Je ne comprends pas pourquoi les gens ne peuvent pas juste parler entre eux au lieu de porter plainte. 😒
Il y a toujours une solution si on cherche bien et si on discute calmement.
Une plainte pour ça? Vraiment? Les gens devraient se détendre un peu… 😅
Peut-être qu’un modèle différent aurait été moins problématique?
Je me demande si Émilie regrette son choix maintenant.
Moi j’ai installé un brise-vue similaire et mes voisins m’ont remercié pour ça! Comme quoi… 🤷♀️
C’est une situation difficile, mais j’espère qu’ils trouveront une solution qui convienne à tous.
La médiation peut vraiment faire des miracles dans ce genre de cas.
Je pense que c’est une bonne idée de consulter un expert avant de faire des changements majeurs.
Je pense que la médiation est une bonne approche pour ce genre de situation. 👍
Il faut aussi penser aux enfants du quartier, une ambiance trop austère n’est pas idéale pour eux.
C’est important de garder une bonne relation avec ses voisins, même en cas de désaccord.
Les gens doivent apprendre à vivre ensemble, c’est la base de la société. 🌍
Parfois, un simple changement peut avoir de grandes répercussions.
Je soutiens la décision d’Émilie, parfois il faut prendre des mesures pour sa propre intimité.
Il est essentiel de trouver un équilibre entre l’intimité personnelle et le bien-être collectif.
Les règles sont là pour une raison, mais parfois elles peuvent sembler injustes.
Un compromis est toujours possible, les gens doivent juste être ouverts à la discussion.
Quel impact cela a-t-il vraiment sur la valeur des propriétés dans le quartier?
Il est important de considérer l’impact de nos choix sur nos voisins.
Est-ce vraiment si horrible? J’aimerais voir des photos avant de juger.
Peut-être que la situation aurait été différente si il y avait eu plus de dialogue dès le début.
Il y a des moments où il faut faire des compromis pour le bien de la communauté.
Je pense que cette situation montre à quel point il est important de communiquer avec ses voisins.
Que dit exactement la loi sur la hauteur et l’opacité des brise-vues?
Il faut toujours réfléchir aux conséquences avant de prendre une décision qui affecte les autres.
Est-ce que quelqu’un sait si ce type de brise-vue nécessite une autorisation de la mairie?
Je comprends que la situation soit frustrante, mais il est important de rester civilisé.
Si c’est dans les règles, je ne vois pas pourquoi il y aurait un problème. 📏
Il est parfois difficile de comprendre l’importance de l’intimité pour certains.
Je suis sûr que si tout le monde mettait un peu d’eau dans son vin, cette situation pourrait être résolue plus facilement.
C’est une bonne idée de consulter un avocat spécialisé pour comprendre ses droits et obligations.
Je soutiens Émilie, chacun a droit à sa vie privée! 🛡️
J’espère qu’ils trouveront une solution qui convienne à tout le monde. La vie en communauté, c’est pas facile!
Il est important de respecter les règles locales pour éviter ce genre de conflit.
Je pense que c’est important de se mettre à la place de l’autre pour comprendre son point de vue.
Il est parfois difficile de trouver une solution qui convienne à tout le monde, mais c’est possible avec un peu d’effort.
Je pense que c’est une situation où la communication est la clé pour résoudre le conflit.
Je suis curieux, est-ce que Émilie a essayé d’autres options avant d’opter pour ce brise-vue? 🤔
Il est important de prendre en compte l’avis des voisins avant de faire des changements majeurs.
Je pense que c’est important de chercher des solutions qui peuvent satisfaire tout le monde.
Comment peut-on comparer un brise-vue à une prison? C’est ridicule! 😂
Il faut penser à l’esthétique du quartier aussi, on vit tous dans le même environnement!
Il est parfois nécessaire de faire des concessions pour maintenir la paix dans le voisinage.
Je pense que c’est important de discuter ouvertement des problèmes pour éviter les malentendus.
Il est essentiel de comprendre les règles locales pour éviter ce genre de problèmes.
Il y a des normes esthétiques à respecter, c’est important pour la qualité de vie de tous.
Je pense que c’est important d’être conscient de l’impact de nos actions sur les autres.
Je pense que les haies naturelles c’est le meilleur compromis. Ça reste joli et ça préserve l’intimité. 🌿
Il est parfois nécessaire de prendre en compte les besoins des autres avant de prendre une décision.
Il faut aussi penser à l’effet sur les animaux, ils ont besoin de lumière naturelle!
Je pense que c’est important de réfléchir aux conséquences de nos actions avant de les entreprendre.
Il est important de considérer les sentiments des autres avant de faire des changements qui les affectent.
À mon avis, il y a surement moyen de trouver un compromis. La communication c’est la clé! 🔑
Je pense que c’est essentiel de trouver un équilibre entre les besoins individuels et ceux de la communauté.
Il est parfois difficile de comprendre les besoins des autres, mais c’est important de faire l’effort.
Il y a toujours deux côtés à chaque histoire. Peut-être qu’Émilie avait ses raisons?
Je pense que c’est important de prendre le temps de discuter des problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Je suis curieux, est-ce que ces brise-vues sont faciles à installer?
Il est essentiel de respecter les besoins des autres pour maintenir de bonnes relations de voisinage.
Je pense que c’est important de chercher des solutions créatives pour résoudre les conflits.
Il est parfois nécessaire de faire des compromis pour le bien de tous.
Je supporte Émilie dans cette histoire, chacun devrait pouvoir profiter de son jardin en paix.
Je pense que c’est important de rester ouvert aux suggestions des autres pour résoudre les problèmes.
Ce serait bien si Amazon pouvait donner plus d’infos sur les implications légales de ces produits.
Quelqu’un a des recommandations pour des brise-vues qui ne sont pas trop oppressants?
Il est essentiel de garder l’esprit ouvert et de considérer toutes les options avant de prendre une décision.
Je pense que c’est important de prendre en compte les opinions des autres avant de faire des changements.
Il est parfois nécessaire de reconsidérer ses décisions pour le bien de la communauté.
Je pense que c’est important de rester flexible et de s’adapter aux besoins des autres.
Ce genre de conflit est tellement fréquent… Pourquoi ne pas simplement parler entre voisins?
Il est essentiel de trouver un équilibre entre les droits individuels et les besoins collectifs.
Je suis pour la protection de la vie privée, mais il faut que ce soit fait de manière responsable.
Je pense que c’est important de respecter les règles établies pour éviter les conflits.
Les règles d’urbanisme sont là pour une raison, il faut les respecter!
Il est parfois nécessaire de revoir ses priorités pour maintenir l’harmonie dans le voisinage.
Je pense que c’est important de prendre le temps de comprendre les règles locales avant de faire des changements.
Il est essentiel de communiquer clairement ses intentions pour éviter les malentendus.
Moi j’adore! Ça donne un côté mystérieux à la maison d’Émilie 😄
Je pense que c’est important de considérer l’impact de ses actions sur les autres avant de les entreprendre.
Il est parfois nécessaire de faire des ajustements pour respecter les besoins des autres.
Est-ce que quelqu’un d’autre a eu un problème similaire? Comment avez-vous résolu ça?
Il y a des gens qui exagèrent vraiment avec leurs plaintes. 🙄
Je pense que c’est important de chercher des solutions qui peuvent bénéficier à tous.
Il est essentiel de prendre en compte les sentiments des autres avant de prendre des décisions qui les affectent.
Je pense que c’est important de rester conscient de l’impact de nos choix sur notre environnement.
Les règles d’urbanisme sont là pour une raison, il faut les respecter!
Il est parfois nécessaire de reconsidérer ses actions pour maintenir de bonnes relations avec ses voisins.
Je pense que c’est important de rester ouvert aux changements pour améliorer la situation.
Pas étonnant que les gens préfèrent rester anonymes avec des voisins pareils!
Personnellement, je préfère les solutions naturelles comme les haies. C’est plus doux pour tout le monde.
Il est essentiel de trouver des compromis pour résoudre les conflits de manière pacifique.
Je pense que c’est important de prendre en compte les besoins des autres avant de prendre des décisions qui les concernent.
Il est parfois nécessaire de repenser ses choix pour le bien de la communauté.
Je ne comprends pas pourquoi les gens sont si difficiles. On parle juste d’un brise-vue après tout. 🤷
Je pense que c’est important de rester flexible et de s’adapter aux circonstances pour éviter les conflits.
Il est essentiel de trouver des solutions qui respectent les droits et les besoins de tous.
Une consultation préalable aurait certainement évité tous ces problèmes. 🤔
La vie privée, c’est important, mais il faut penser à l’ensemble du quartier aussi.
Je pense que c’est important de communiquer ouvertement pour éviter les malentendus et résoudre les problèmes.
Il est parfois nécessaire de revoir ses priorités pour le bien-être de la communauté.
Je pense que c’est important de prendre le temps de discuter des problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Amazon devrait peut-être réfléchir à mieux conseiller ses clients sur ce genre de produit.
Il est essentiel de respecter les besoins des autres pour maintenir de bonnes relations de voisinage.
Je trouve que c’est une bonne leçon sur l’importance du dialogue en communauté. 😊
Je me demande si les matériaux utilisés pour le brise-vue sont durables et écologiques.
Je pense que c’est important de chercher des solutions créatives pour résoudre les conflits.
Il est parfois nécessaire de faire des compromis pour le bien de tous.
Je pense que c’est important de rester ouvert aux suggestions des autres pour résoudre les problèmes.
Il est essentiel de garder l’esprit ouvert et de considérer toutes les options avant de prendre une décision.
Je pense que c’est important de prendre en compte les opinions des autres avant de faire des changements.
Est-ce que quelqu’un sait si ce type de brise-vue est difficile à installer? 🧐
Il serait intéressant de savoir combien de plaintes similaires sont déposées chaque année.
Il est parfois nécessaire de reconsidérer ses décisions pour le bien de la communauté.
Parfois, un petit compromis peut éviter de grands conflits. Espérons qu’ils trouvent une solution.
Je pense que c’est important de rester flexible et de s’adapter aux besoins des autres.
Il est essentiel de trouver un équilibre entre les droits individuels et les besoins collectifs.
Je pense que c’est important de respecter les règles établies pour éviter les conflits.
Il est parfois nécessaire de revoir ses priorités pour maintenir l’harmonie dans le voisinage.
J’imagine que c’est assez stressant pour Émilie de subir toutes ces critiques… 😟
Un peu de communication et de compréhension mutuelle, et le problème serait résolu! 😌
Quelqu’un sait si ces brise-vues sont faciles à installer? Je cherche quelque chose pour mon jardin aussi.
Je pense que c’est important de prendre le temps de comprendre les règles locales avant de faire des changements.
Il est essentiel de communiquer clairement ses intentions pour éviter les malentendus.
Je pense que c’est important de considérer l’impact de ses actions sur les autres avant de les entreprendre.
Il est parfois nécessaire de faire des ajustements pour respecter les besoins des autres.
Je pense que c’est important de chercher des solutions qui peuvent bénéficier à tous.
Il faut penser à l’impact sur l’environnement visuel du quartier avant d’installer de tels équipements.
Il est essentiel de prendre en compte les sentiments des autres avant de prendre des décisions qui les affectent.
Je trouve ça triste que notre société ne puisse pas trouver un meilleur équilibre entre intimité et esthétique.
Je pense que c’est important de rester conscient de l’impact de nos choix sur notre environnement.
Il est parfois nécessaire de reconsidérer ses actions pour maintenir de bonnes relations avec ses voisins.
Je pense que c’est important de rester ouvert aux changements pour améliorer la situation.
Il est essentiel de trouver des compromis pour résoudre les conflits de manière pacifique.
Je pense que c’est important de prendre en compte les besoins des autres avant de prendre des décisions qui les concernent.
Il est parfois nécessaire de repenser ses choix pour le bien de la communauté.
Je pense que c’est important de rester flexible et de s’adapter aux circonstances pour éviter les conflits.
Il est essentiel de trouver des solutions qui respectent les droits et les besoins de tous.
Je pense que c’est important de communiquer ouvertement pour éviter les malentendus et résoudre les problèmes.