Le déploiement des compteurs intelligents Linky par Enedis a été salué pour sa promesse d'améliorer la gestion de l'énergie électrique en France.
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Cependant, une récente découverte expose une faille majeure dans certains de ces appareils qui pourrait avoir impacté des milliers de consommateurs avec des factures inexactes.
Une faille inquiétante dans les anciens modèles de Linky
Les experts ont identifié une anomalie technique affectant certains anciens modèles de compteurs Linky, entraînant des erreurs dans le calcul de la consommation d’électricité. Cette situation a conduit à des facturations excessives pour un nombre indéterminé d’usagers.
Le témoignage de Martine Durand
Martine Durand, une retraitée vivant à Montpellier, a vu sa facture d’électricité doubler sans explication apparente après l’installation d’un compteur Linky. « Je n’ai pas changé mes habitudes de consommation, et pourtant, ma facture a explosé. J’ai essayé de contester, mais c’est un véritable parcours du combattant, » raconte-t-elle.
Je pensais qu’avec le Linky, je pourrais mieux gérer ma consommation, mais au lieu de cela, je me bats pour comprendre ma facture.
Les difficultés de contestation
Contester une facture erronée s’avère être un processus complexe et décourageant pour de nombreux consommateurs. Les démarches impliquent souvent de multiples échanges avec le service client d’Enedis et peuvent requérir l’intervention d’un médiateur de l’énergie.
Quels sont les recours possibles ?
Les usagers affectés peuvent soumettre une réclamation à Enedis et, en cas de non-satisfaction, se tourner vers le médiateur de l’énergie. Cependant, la procédure peut s’étendre sur plusieurs mois, constituant un véritable défi, particulièrement pour ceux qui ne sont pas familiers avec les démarches administratives.
Élargissement du problème
Le cas de Martine n’est pas isolé. Des centaines de témoignages similaires ont été recueillis à travers la France, soulignant une problématique plus large pouvant affecter des milliers de foyers.
- Augmentation inexpliquée des factures
- Difficultés de communication avec Enedis
- Processus de contestation long et complexe
Les actions d’Enedis
Face à ces révélations, Enedis a annoncé la mise en place d’une enquête interne pour identifier l’ampleur du problème et corriger les défauts dans les plus brefs délais. « Nous prenons ces incidents très au sérieux et travaillons à une solution pour rétablir la confiance de nos clients, » a déclaré un porte-parole de l’entreprise.
Informations complémentaires
Les consommateurs sont encouragés à surveiller leur consommation via l’interface en ligne d’Enedis et à signaler toute anomalie immédiatement. Il est également conseillé de prendre des photos de l’écran du compteur régulièrement pour garder un trace fiable de la consommation réelle.
En conclusion, bien que la technologie des compteurs intelligents ait pour but de faciliter la gestion de l’énergie, des défauts dans leur mise en œuvre peuvent conduire à des complications significatives pour les consommateurs. Il est crucial de rester vigilant et informé des dernières évolutions concernant cette question.
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Quelqu’un sait comment on peut vérifier si notre compteur est un de ceux affectés? 😕
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Voilà pourquoi je n’ai jamais voulu de ce compteur chez moi!
Est-ce que tous les modèles de Linky sont touchés ou seulement certains? 🤔
Quelqu’un sait si tous les compteurs sont affectés ou seulement certains modèles? 🤔
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C’est incroyable que même avec la technologie moderne, on ait encore ce genre de problèmes…
Pourquoi est-ce si compliqué de contester une facture? C’est vraiment décourageant… 😞
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Inadmissible que des erreurs pareilles se produisent avec des technologies soi-disant avancées!
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Je vis la même chose! Facture doublée sans raison apparente… que faire?
C’est toujours la même histoire avec ces nouvelles technologies… prometteuses mais pleines de bugs 👎
Est-ce que quelqu’un sait si tous les compteurs Linky sont affectés ou seulement certains modèles?
Comment peut-on encore faire confiance à ces technologies après tant de problèmes? C’est honteux!
Je n’ai jamais fait confiance à ces compteurs intelligents, et voilà la preuve que j’avais raison!
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On nous promet des économies, et au final, on paie plus… C’est une honte 😠
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J’ai entendu parler de ce problème, mais je pensais que c’était isolé. Ça semble plus grave que ce que j’imaginais.
Merci pour cet article, ça explique beaucoup sur les problèmes que j’ai rencontrés avec ma facture. 😊
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Incroyable qu’en 2023, on doive encore lutter pour des erreurs de facturation. 😡
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Il y a une faute dans l’article: « impacté » devrait être remplacé par « affecté ».
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Les difficultés pour contester sont vraiment décourageantes. 😕
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Encore un gadget pour nous faire payer plus… #raslebol
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On parle toujours d’innovation, mais à quel prix? Les anciens compteurs n’avaient jamais ce genre de problèmes!
Super, encore une histoire pour nous prendre plus d’argent! 😒
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Un autre exemple de la machine qui prend le dessus sur l’homme. Triste temps modernes!
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Le service client d’Enedis est un cauchemar, je confirme. 😤
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J’ai aussi eu des factures étranges. Je vais suivre vos conseils et surveiller ma consommation de près. Merci!
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Quels garanties avons-nous que ces problèmes ne se reproduiront pas à l’avenir?
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Quelqu’un a-t-il déjà réussi à obtenir une correction de facture? Comment avez-vous procédé?
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Super article! Ça soulève vraiment des questions importantes sur la fiabilité de nos compteurs.
Excellente initiative d’Enedis d’enquêter sur le problème. J’espère qu’ils trouveront une solution rapidement 🙏
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Enedis devrait offrir des compensations automatiques quand ces erreurs sont détectées.
Enedis doit améliorer son service client pour aider les gens dans ces situations.
Je suis surpris que ce problème n’ait pas été détecté plus tôt.
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Voilà pourquoi je suis toujours sceptique quant à ces « nouvelles technologies » censées améliorer notre quotidien…
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Je suis passé par le même casse-tête avec Enedis, épuisant vraiment! 😩
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Merci pour ce témoignage de Martine, je me sens moins seul avec mon problème de facture.
Heureusement que les médias parlent de ces problèmes, sinon on n’en saurait rien!
Quelqu’un a-t-il eu une bonne expérience avec le service client d’Enedis dans ce genre de situation?
Il faut partager cet article pour informer plus de gens! 📢
Je suis passé par là, et je confirme, contester est un véritable cauchemar!
Je croyais que le Linky devait aider à mieux gérer notre consommation, pas l’inverse!
Quelqu’un connaît-il un bon avocat pour ce type de litige? Je suis fatigué de me battre seul.
Je vais suivre votre conseil et prendre des photos de mon compteur régulièrement. Bonne idée!
Je pense qu’il est temps de passer à l’énergie solaire et d’éviter ces ennuis.
Un conseil : prenez des photos de vos compteurs régulièrement, ça peut vraiment aider en cas de problème.
C’est toujours les consommateurs qui paient pour ces erreurs… Pas juste.
On dirait que la technologie nous trahit parfois… 😞
Ces compteurs étaient censés nous aider à économiser, pas à payer plus! 😠
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Les compteurs intelligents devaient simplifier la vie, pas la compliquer!
On paye déjà assez cher l’électricité, c’est inadmissible d’avoir en plus des erreurs de facturation!
Je vais prendre des photos de mon compteur comme suggéré. Bon conseil!
J’ai le même problème! Ma facture a triplé depuis l’installation de Linky! 😡
Je me demande combien de personnes ne réalisent même pas qu’elles sont facturées à tort…
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Pourquoi n’y a-t-il pas plus de communication sur ces problèmes?
Je ne savais même pas qu’il y avait un médiateur de l’énergie… Merci pour l’info.
Je n’ai jamais aimé l’idée de ces compteurs intelligents. Voilà une raison de plus!
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Pourquoi est-ce si compliqué de contester une facture? Ils devraient simplifier le processus.
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Quels sont les recours si on n’est pas satisfait après avoir contacté le médiateur?
C’est décourageant de penser qu’on peut être surtaxé à cause d’une erreur technique. 😓
Je n’avais pas entendu parler de ce problème avant. Heureusement que des articles comme celui-ci nous informent!
Linky ou pas, les problèmes de facturation ne semblent jamais finir.
Je trouve ça scandaleux de la part d’Enedis de ne pas prendre cela plus au sérieux dès le début.
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Je pensais que le compteur Linky était fiable… quel dommage!
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Je recommande de prendre des photos du compteur régulièrement, ça m’a aidé à prouver mon cas.
C’est quand même incroyable de devoir se battre pour une erreur qui n’est même pas de notre faute!
Je me demande combien de personnes ne réalisent même pas qu’elles sont affectées.
Comment peut-on faire confiance à des appareils qui ne fonctionnent pas correctement?
Le service client d’Enedis est une blague. J’ai appelé trois fois sans obtenir d’aide utile. 😤
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J’espère que cet article va pousser Enedis à agir plus vite pour résoudre ce problème.
Ma facture a aussi doublé! Je pensais que j’étais le seul.
À quand une vraie solution pour protéger les consommateurs?
J’ai essayé de contacter le service client, mais c’est toujours la même musique, aucune solution concrète…
Les médias devraient parler davantage de ce problème!
Encore un exemple où le consommateur doit se battre pour ses droits… triste réalité. 😞
Ça me déprime de penser à tout le temps et l’énergie perdus juste pour corriger une facture…
Ça serait bien si Enedis pouvait simplifier le processus de réclamation. 🙏
Je me demande si ces compteurs sont vraiment fiables… 🤔
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Merci pour cet éclairage, je vais de ce pas vérifier mes dernières factures.
Article très utile! Ça donne une bonne base pour comprendre ce qui pourrait être faux sur nos factures.
Ça doit être stressant de se battre pour une facture qu’on sait être fausse. Courage à tous ceux qui sont dans cette situation!
Je suis passé par là. Le médiateur de l’énergie a aidé, mais ça a pris des mois!
Quelle est la réaction d’Enedis face à tous ces témoignages? Ils doivent agir vite!
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Article très révélateur. Espérons que ça poussera Enedis à agir plus efficacement.
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A qui profite vraiment le compteur Linky, si ce n’est qu’aux compagnies? 😏
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J’aimerais savoir combien ce problème a coûté aux consommateurs en trop-payé. Ça doit être énorme!
Pourquoi ne pas retourner aux anciens compteurs en attendant de régler ces problèmes?
Si même les anciens modèles sont défectueux, que dire des nouveaux?
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Je suis curieux de savoir combien de personnes sont réellement affectées par ce problème.
Toujours le même problème avec les nouvelles technologies, on promet monts et merveilles puis on finit par déchanter. 😤
Quelqu’un a essayé de contacter un avocat pour ça?
Encore une preuve que les grandes entreprises ne pensent qu’à leur profit au détriment des consommateurs. 😠
Je suis déçu par Enedis, ils devraient mieux gérer cette situation. 😞
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Sérieusement, c’est très frustrant de ne pas pouvoir maîtriser sa consommation à cause d’une erreur technique.
Quel gâchis! On nous promet des économies et on finit par payer plus, c’est absurde. 😤
Un article éclairant! Je vais certainement garder un œil plus attentif sur ma facture d’électricité.
Enedis devrait envoyer un technicien pour vérifier chaque compteur concerné. 😡
Excellente investigation! Cela montre les failles de notre système actuel.
J’ai l’impression que la technologie nous dépasse parfois. 😓
Enedis doit absolument compenser les gens pour ces erreurs. C’est une question de principe!
Quand vont-ils enfin admettre que le système Linky n’est pas prêt à être déployé à cette échelle?
Je n’arrive pas à croire que ce soit si compliqué de corriger une facture… 😡
Heureusement que Martine a parlé, ça ouvre les yeux sur le problème réel avec ces compteurs!
C’est toujours le petit qui souffre. Quelle injustice!
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Enedis doit vraiment prendre ses responsabilités et corriger ce souci rapidement.
C’est vraiment un cauchemar bureaucratique pour beaucoup de gens. Merci pour cet article qui met en lumière ces difficultés.
Bravo pour cet article, ça aide à comprendre le problème en profondeur.
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Linky? Plus jamais! Je regrette l’époque des anciens compteurs.
Les consommateurs devraient être mieux informés des risques potentiels.
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Je trouve ça honteux de la part d’Enedis. Ils devraient mieux tester leurs appareils avant de les installer.
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Ce genre de problème ne fait que diminuer la confiance envers les fournisseurs d’énergie.
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Et dire qu’on ne peut même pas refuser l’installation d’un Linky… On n’a pas le choix!
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Je me demande combien de personnes ne réalisent même pas qu’elles sont surfacturées… 😨
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C’est toujours les consommateurs qui paient pour ces erreurs, jamais les entreprises… 😡
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Le pire, c’est le sentiment d’impuissance face à ces géants de l’énergie. 😑
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Est-ce que quelqu’un sait si des actions collectives sont envisagées contre Enedis?
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