Dans un coin tranquille de la région parisienne, Martine, retraitée de 68 ans, découvre avec stupéfaction que son compteur électrique Linky lui a facturé des tarifs en heures pleines pour les quatre derniers mois, sans son consentement ni même son information préalable.
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Une situation qui soulève des questions sur la communication et les pratiques d’ENGIE, le fournisseur d’énergie.
Une découverte fortuite
La découverte a été aussi soudaine qu’alarmante. « C’était lors d’une vérification routine de mes factures. Je ne comprenais pas pourquoi mes paiements avaient soudainement augmenté », raconte Martine. Après quelques recherches, elle constate que son compteur Linky, installé il y a plus d’un an, a automatiquement été configuré pour facturer l’électricité à des tarifs en heures pleines – bien plus coûteux.
Le témoignage de Martine
“Je n’avais jamais demandé ce changement. J’ai immédiatement appelé ENGIE qui m’a informé que c’était une configuration par défaut du compteur Linky pour certains clients. Je n’avais rien signé, rien approuvé !”
La réaction d’ENGIE
Face à cette situation, la compagnie ENGIE s’est exprimée par le biais de son service clientèle, assurant que « tous les utilisateurs concernés par ce genre de configuration ont été préalablement informés par mail ». Cependant, Martine affirme n’avoir reçu aucune communication à ce sujet. “Si j’avais été informée, j’aurais certainement refusé, car je suis souvent hors de chez moi en journée”, explique-t-elle.
Le fonctionnement controversé des compteurs Linky
Les compteurs Linky, introduits par Enedis, promettent une meilleure gestion de la consommation d’énergie grâce à leur technologie avancée. Ils permettent notamment une tarification plus précise selon les heures de consommation. Toutefois, cette technologie n’est pas exempte de critiques, notamment concernant la manière dont les informations sont communiquées aux utilisateurs.
Les enjeux de la tarification
Le système de tarification en heures pleines et heures creuses est conçu pour inciter les consommateurs à utiliser leur électricité durant les périodes où la demande est plus faible. Cependant, pour ceux comme Martine, qui ne sont pas informés de ce changement, cela peut entraîner des factures inattendument élevées.
Des implications plus larges
Cette affaire soulève des questions importantes sur la transparence et les obligations des fournisseurs d’énergie envers leurs clients, surtout lorsqu’il s’agit de modifications contractuelles qui peuvent avoir un impact financier significatif.
- Importance de la transparence dans la communication.
- Obligation de fournir des informations claires et précises.
- Protection des consommateurs contre des pratiques potentiellement abusives.
Informations complémentaires
En réponse à des cas comme celui de Martine, il peut être utile de réaliser une simulation de consommation pour comprendre l’impact des heures pleines et creuses sur la facture. De plus, les consommateurs ont la possibilité de contacter leur fournisseur pour discuter des options de tarification les mieux adaptées à leur style de vie et à leur budget.
Il est également conseillé de surveiller régulièrement les factures et les paramètres du compteur. En cas de doute, la réclamation auprès du service client est un droit et parfois un recours nécessaire pour rectifier des situations délicates comme celle vécue par Martine.
Il est vraiment inadmissible que des gens se retrouvent piégés comme ça sans même être informés ! 😡
C’est étonnant, non ? Comment c’est possible de changer le tarif sans consentement explicite ?
Ce genre de pratique devrait être illégal, non ? Il faut vraiment que les autorités se penchent sur la question.
Je suis sûr que Martine n’est pas la seule dans cette situation. Qui d’autre a eu des surprises avec son compteur Linky ?
C’est vraiment inacceptable de changer les conditions sans informer les gens ! 😡
Comment est-ce possible que Martine n’ait pas été informée? 🤨
C’est incroyable qu’ils changent les tarifs sans prévenir! 😡
C’est scandaleux! Comment peut-on facturer les gens sans leur accord explicite? 😡
C’est vraiment scandaleux ! Comment peuvent-ils modifier les conditions sans prévenir ? 😡
Quelqu’un peut m’expliquer comment vérifier le paramétrage de mon compteur Linky? 🤔
Vous allez sur engie, vous créez un compte, vous rentrer certaines données, et vous aurez accès à toutes les informations sur votre consommation année, mois, semaines, jour , heures , tarif , klw VOS heures creuse et comme TOUT LE MONDE VOS heures pleines .
E D F m’envois toujours des courriers pour modifier mon contrat en proposant mieux ou moins bien , depuis 1987 j’ai toujours le même contrat
Qui d’autre a eu ce problème avec le compteur Linky?
Quelqu’un sait-il si c’est légal de changer les tarifs sans accord explicite du consommateur?
C’est vraiment scandaleux de voir comment les grands fournisseurs traitent leurs clients!
Est-ce que quelqu’un sait si on peut refuser l’installation du compteur Linky?
Qui d’autre a eu ce problème avec Linky ? Je commence à m’inquiéter pour ma grand-mère qui vit seule.
Je suis passé par là aussi, super frustrant de découvrir ça sur sa facture… 😞
Je trouve cela assez inquiétant, non? Comment peut-on faire confiance à ce système?
Merci pour cet article, très informatif!
J’ai lu l’article et franchement, ça fait peur. On n’est jamais vraiment en sécurité avec nos données et nos comptes.
Est-ce que quelqu’un sait si c’est légal de changer la tarification sans accord explicite?
Cela me semble être une grosse négligence de la part d’ENGIE, non ?
Est-ce que quelqu’un sait si on peut refuser ce type de compteur?
Cette histoire de Linky n’arrête pas de faire des vagues. Il faut vraiment qu’ils améliorent leur communication.
Ça me fait peur pour mon propre contrat, je vais vérifier mes paramètres ce soir.
Il me semblait que Linky devait nous aider à économiser, pas le contraire!
Merci pour cet article, très informatif ! Il faut vraiment partager ces infos pour prévenir d’autres cas similaires.
Est-ce que quelqu’un sait si on peut refuser l’installation de ce compteur ?
Il me semble que la loi devrait protéger mieux les consommateurs contre de telles pratiques. 🤔
Moi je dis, vive les bougies! Au moins, pas de surprise de facturation. 😂
Hé bien, encore un piège de plus de ces fournisseurs… 😒
Ce genre de pratique devrait être interdit. 😡
Est-ce que ENGIE a proposé une compensation à Martine pour les mois sur-facturés ?
Si j’étais elle, je ferais une réclamation officielle. Ce n’est pas juste!
Comment est-ce légal de modifier les tarifs sans prévenir clairement les gens?
Merci pour l’article, très informatif. Je vais vérifier ma facture ce soir.
J’ai entendu dire que ces compteurs pouvaient aussi causer des problèmes de santé, quelqu’un a des infos là-dessus?
Est-ce que quelqu’un a déjà réussi à changer cette configuration? Comment faire?
Comment peut-on vérifier si notre compteur a été changé à notre insu?
Je trouve ça scandaleux! Comment peuvent-ils justifier une telle chose? 😤
Je trouve cela inacceptable, les entreprises doivent respecter leurs clients.
Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas choisir manuellement ce genre de configuration dès l’installation. 😒
Je connais quelqu’un qui a eu exactement le même problème. C’est une honte!
Merci pour cet article, très informatif ! 👍
Je suis passé par la même situation l’an passé, c’est très frustrant.
Je croyais que le compteur Linky était censé être transparent et facile à comprendre. Apparemment pas!
Il est urgent que les consommateurs soient mieux protégés contre ces pratiques douteuses.
Une raison de plus pour moi de ne pas faire confiance à ces compteurs modernes.
Il faut absolument que les consommateurs soient mieux informés et protégés.
Je trouve ça un peu exagéré, peut-être qu’elle avait reçu un mail mais qu’elle ne l’a pas vu? 📧
Quels sont les recours possibles si on se retrouve dans la même situation que Martine?
Est-ce qu’il y a une pétition ou quelque chose pour lutter contre ces pratiques? 🤔
Merci de partager ce témoignage, c’est un bon rappel pour tous de vérifier nos factures.
Comment se fait-il que le service client n’ait pas été plus proactif pour régler le problème de Martine ?
C’est toujours les petits qui trinquent… Triste réalité. 😔
Je vais vérifier mes factures tout de suite, ça me fait peur ce genre de trucs!
Je trouve ça abusif de la part d’ENGIE! Ils doivent mieux communiquer. 😠
C’est vraiment le genre de choses qui me fait douter de la technologie moderne.
On parle toujours des avantages de Linky, mais jamais des problèmes qu’il crée… 😕
Qui d’autre a eu un problème similaire avec Linky ou un autre compteur?
Je ne comprends pas, ils ont vraiment le droit de faire ça sans consentement explicite ?
C’est vraiment scandaleux! J’espère que Martine va obtenir réparation. 😤
Merci pour cet article éclairant! Je vais vérifier ma facture de ce pas.
Je trouve ça vraiment abusé, ils profitent des gens qui ne sont pas au courant!
Linky ou pas, rien ne change, toujours les mêmes problèmes avec ces compagnies…
Pourquoi n’y a-t-il pas plus de contrôles sur ces pratiques? 😕
Il faudrait peut-être envisager une action collective si c’est une pratique courante. 🤔
Je me demande si ces compteurs sont vraiment fiables ou juste un moyen de nous facturer plus…
Et dire que je voulais installer un compteur Linky… Je vais y réfléchir à deux fois maintenant. 😟
Il faut absolument que les choses changent. Peut-être une pétition pourrait aider?
Je vais vérifier mes factures ce soir, merci pour l’avertissement!
J’espère que Martine obtiendra un remboursement ou au moins une compensation.
Et dire que je pensais que Linky allait nous aider à économiser sur nos factures…
Il y a vraiment un manque de transparence énorme ici. Merci d’avoir partagé votre histoire.
Je vais vérifier ma facture ce soir, cet article m’a vraiment ouvert les yeux. 👀
Comment c’est possible qu’ils disent qu’ils ont informé tout le monde? Ils mentent ou quoi?
C’est scandaleux! Ils profitent des personnes âgées maintenant?
Il faut vraiment être vigilant avec ces compteurs modernes. 😳
Je trouve ça abusé! On ne peut même plus faire confiance à son fournisseur d’énergie maintenant?
Je pense que ce compteur a plus de désavantages que d’avantages au final. 🙄
Comment est-ce possible de facturer plus sans avertissement? C’est légal ça?
Ce qui m’énerve, c’est le manque de communication claire de la part d’ENGIE. Ils doivent améliorer ça.
Ce genre de pratiques devrait être interdit. Où est la protection du consommateur?
Linky devait simplifier les choses, pas les compliquer! Qui comprends ces histoires d’heures pleines et creuses?
Ça m’est arrivé aussi, et c’est vraiment difficile de se faire entendre par le service client!
J’avais lu quelque chose de similaire sur un forum. Il faut vraiment être vigilant!
Je suis choqué par le manque de communication d’ENGIE.
Franchement, je trouve ça abusif de la part d’ENGIE. Ils devraient au moins informer correctement leurs clients !
Un conseil: toujours lire le petit texte en bas des contrats… même si c’est long et ennuyeux. 😑
Avez-vous des conseils pour éviter ce genre de surprise avec Linky?
Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de ce type de problème avec Linky. 😤
C’est une honte, vraiment. Quel manque de respect pour les consommateurs!
Peut-être que Martine devrait envisager de changer de fournisseur après une telle mésaventure.
Heureusement que vous avez vérifié vos factures! Combien de personnes sont dans ce cas sans le savoir?
Très inquiétant… Je vais de ce pas vérifier les paramètres de mon propre compteur. Merci pour l’info !
Elle devrait vérifier ses mails plus souvent, parfois on reçoit tellement de spam qu’on ne voit pas les informations importantes. 📬
J’espère que Martine pourra obtenir un remboursement ou une compensation.
Comment peut-on faire confiance à une entreprise après une telle découverte? 🧐
Linky ou pas, les surprises sur les factures, c’est toujours désagréable. 😒
Intéressant… Je vais de ce pas vérifier les paramètres de mon compteur Linky. Merci pour l’info!
J’espère qu’elle va obtenir un remboursement, c’est le minimum que ENGIE puisse faire!
Il faut absolument que les consommateurs vérifient leurs factures régulièrement pour éviter ces surprises.
Les gens devraient pouvoir choisir leur configuration sans subir celle imposée!
Quel cauchemar, j’imagine même pas la tête de la facture… 😱
Ça me fait penser, il faut que je vérifie si ma grand-mère n’est pas dans la même situation… 😨
Il faudrait peut-être envisager une action collective si cela affecte beaucoup de gens.
Cela montre bien les failles du système malgré les promesses technologiques. 😒
J’espère que cet article va inciter plus de gens à être vigilants avec leurs compteurs et leurs factures.
Il y a vraiment besoin de plus de clarté et de contrôle sur ces nouvelles technologies.
Je suis curieux, y a-t-il des gens ici qui sont contents de leur compteur Linky?
Triste de voir qu’on ne peut même pas faire confiance à son fournisseur d’énergie…
Ça me donne à réfléchir, je vais peut-être renoncer à Linky chez moi.
Je vais partager cet article, il faut que tout le monde soit au courant.
Pourquoi n’y a-t-il pas plus de communication sur ces changements importants?
Incroyable qu’en 2023, on doive encore se battre pour des choses aussi basiques que la transparence des tarifs. 😒
Il faut vraiment être vigilant avec ces compteurs modernes, on ne sait jamais ce qu’ils nous réservent.
Ces pratiques devraient être illégales. Où est la protection du consommateur?
Peut-on refuser l’installation de ces compteurs chez nous?
Si j’étais Martine, je serais furieuse! Bon courage à elle.
Quel est l’avantage de Linky si c’est pour payer plus cher sans notre accord?
Très bon article, ça alerte sur un problème important. Merci de partager ça !
Utile comme article. Ça me fait penser à vérifier régulièrement non seulement les factures mais aussi les mails du fournisseur.
Quelqu’un a-t-il eu une expérience positive avec Linky? Je commence à désespérer…
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Quelles sont les alternatives pour ceux qui ne veulent pas de Linky?
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C’est pour ça que je refuse d’installer Linky chez moi, trop de problèmes rapportés.
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Le pire, c’est que la plupart des gens ne vérifient même pas leurs factures détaillées… 😔
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Et après, ils diront qu’ils ont envoyé un mail « informatif » que personne n’a jamais reçu…
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Cela ne me surprend pas, les grandes compagnies cherchent toujours à maximiser leurs profits sur le dos des consommateurs.
Ce genre de pratique devrait être strictement régulé pour protéger les consommateurs.
Je suis curieux de savoir combien de personnes sont dans le même cas que Martine.
Une raison de plus pour moi de rester à l’ancien système de comptage!
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Je suis curieux de savoir combien de personnes sont dans le même cas.
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C’est pourquoi je préfère gérer ma consommation sans ces gadgets modernes.
Linky ou pas, il semble que les problèmes de facturation ne finiront jamais… 😓
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Incroyable que cela continue de se produire avec toutes les critiques que Linky a déjà reçues…
Merci pour cet article éclairant, je vais faire plus attention désormais.
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Je ne comprends pas pourquoi il y a toujours des histoires avec ces compteurs, n’est-ce pas supposé simplifier la vie?
Je compatis avec Martine, cela doit être très stressant.
C’est effrayant de penser que vous pouvez être facturé plus sans même le savoir. 😨
La technologie devrait nous faciliter la vie, pas l’inverse. Très déçu par cette nouvelle.
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Est-ce que ENGIE a prévu de dédommager les clients lésés par cette configuration?
J’espère que cet article va inciter plus de gens à vérifier leurs factures de près.
Il faut absolument que cette histoire soit plus médiatisée!
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Il est essentiel de rester informé et vigilant avec ces technologies soi-disant « intelligentes ».
Je trouve cela vraiment honteux de la part d’ENGIE. Ils doivent être plus transparents!
Il est urgent que les autorités se penchent sur ce problème pour éviter que d’autres ne soient piégés.
Un rappel que nous devons toujours être proactifs avec nos contrats. 😓
Je suis choqué mais pas surpris. C’est souvent comme ça avec les grandes entreprises… 😞
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