Linky : “une surtension a grillé mes plaques, j’ai reçu un refus d’indemnisation automatique” raconte cette locataire qui attend toujours un retour d’Engie

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En plein cœur de l'hiver, l'incident qui a frappé Marianne Dubois, locataire dans la banlieue de Lille, souligne les tensions et les défaillances parfois associées aux compteurs Linky.

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Son histoire met en lumière des problématiques plus larges concernant la modernisation du réseau électrique français.

Une soirée comme les autres virant au cauchemar

L’expérience de Marianne Dubois, une enseignante de 42 ans, ressemble à un mauvais rêve. « C’était un soir d’hiver ordinaire, je préparais le dîner quand soudain, toute la maison s’est mise à trembler sous une lumière intense, suivie d’un noir complet », raconte-t-elle. La cause? Une surtension électrique, un phénomène qui semble se multiplier depuis l’installation massive des compteurs Linky par le gestionnaire du réseau électrique.

La réponse d’Engie : une déception supplémentaire

Après l’incident, Marianne a immédiatement contacté Engie, son fournisseur d’électricité, espérant une prise en charge des dommages causés à ses appareils électroménagers, notamment ses plaques de cuisson qui ont été totalement grillées. La réponse reçue a été un refus automatique d’indemnisation, laissant Marianne dans une situation financière et émotionnelle difficile. « Je me suis sentie abandonnée par mon fournisseur, à qui je fais confiance depuis des années », confie-t-elle avec émotion.

Le compteur Linky en question

Le compteur Linky, introduit par Enedis, est loué pour sa capacité à offrir une gestion plus efficace et plus écologique de la consommation électrique. Cependant, des incidents comme celui vécu par Marianne soulèvent des questions sur sa fiabilité et la gestion des cas de dommages associés.

Des témoignages similaires

Le cas de Marianne n’est pas isolé. De nombreux autres utilisateurs ont rapporté des problèmes semblables, allant des petites perturbations de leurs appareils à des dommages majeurs nécessitant des réparations coûteuses. Ces incidents mettent en lumière la nécessité d’une révision de la politique d’indemnisation et d’une enquête approfondie sur les causes de ces surtensions.

Les droits des consommateurs et les recours possibles

Face à un refus d’indemnisation, les consommateurs disposent de plusieurs recours. Voici quelques démarches qu’ils peuvent entreprendre :

  • Contactez le service client de votre fournisseur pour demander une réévaluation de votre cas.
  • Consultez une association de consommateurs pour obtenir des conseils et un soutien juridique.
  • Adressez-vous au médiateur national de l’énergie en cas de conflit non résolu.

La nécessité d’une surveillance accrue

Les incidents liés à Linky appellent à une vigilance et une régulation accrues de la part des autorités compétentes. Il est crucial d’assurer que les innovations technologiques destinées à améliorer notre système énergétique ne compromettent pas la sécurité ni les droits des consommateurs.

En définitive, l’affaire de Marianne Dubois soulève des questions essentielles sur la balance entre modernisation énergétique et protection des consommateurs. Alors que le déploiement des compteurs Linky continue, il demeure impératif de garantir que ces appareils, censés être au service des usagers, ne se retournent pas contre eux.

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496 commentaires sur « Linky : “une surtension a grillé mes plaques, j’ai reçu un refus d’indemnisation automatique” raconte cette locataire qui attend toujours un retour d’Engie »

  1. Les compteurs Linky sont censés être sûrs, mais j’ai l’impression qu’ils posent plus de problèmes qu’ils n’en résolvent… 😞

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  2. C’est vraiment scandaleux! Comment est-ce possible qu’après tant d’années de loyauté envers leur fournisseur, Marianne se retrouve sans soutien? Engie doit revoir sa copie et prendre soin de ses clients! 😡

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  3. Quelqu’un sait-il si ces compteurs Linky ont été testés pour leur sécurité avant d’être installés massivement? Ça me semble risqué de changer tous les compteurs sans garantir la protection des appareils des gens.

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